امكان دارد كه برای همه ما در مرحله ای ز زندگی و یا در برخی از مراودات این اتفاق رخ دهد خصوصا كه غالبا این اتفاق زمانی میافتد كه ما خیلی سریع در یك فضای استرس آور و یا در طی درگیری و مواجه با افراد به پاسخگویی میپردازیم....
اول فكر كن؛ بعد حرف بزن
یكی از مهمترین و بدیهی ترین جنبههای زندگی ما انسانها توانایی ایجاد تعامل از طریق صحبت كردن است. البته نیازی نیست كه قبل از اینكه حرف بزنیم درباره اینكه چه میخواهیم بگوییم به طراحی و سازمان بندی شرایط و نحوه بیان خود بپردازیم. چرا كه معمولا برای ما چندان مطلوب نیست كه وسواس و بررسی زیادی بر روی عملكرد خود داشته باشیم چون این نحوه عملكرد بیشترمانع از برقراری یك رابطه موثر می شود تا حفظ یك ارتباط. اما از طرف دیگر برخی از افراد دایما در حال مرور رفتار و گفتار خود بوده و لذا در نتیجه این بررسی افراطی دچار احساس گناه و پشیمانی می شوند كه چرا این گونه گقتند؟ چرا این حرف را زدند؟ چرا این گونه جواب ندادند ؟ و ...
البته امكان دارد كه برای همه ما در مرحله ای ز زندگی و یا در برخی از مراودات این اتفاق رخ دهد خصوصا كه غالبا این اتفاق زمانی میافتد كه ما خیلی سریع در یك فضای استرس آور و یا در طی درگیری و مواجه با افراد به پاسخگویی میپردازیم. تشخیص اینكه ما در هر موقعیتی چگونه باید صحبت كنیم و چه بگوییم، یك درك و فهم مهم است.
هدف این است كه بفهمیم چه زمانی باید روان و طبیعی حرف بزنیم، چه زمانی باید قبل از حرف زدن فكر كنیم و چه زمانی نباید اصلا حرف زد. برای رسیدن به این مرحله این توصیه ها را در نظر داشته باشید:
-خودتان را ببینید. دقت كنید كه چه موقع این اتفاق میافتد. چه شرایطی باعث میشود كه شما حرفی بزنید كه بعدا آرزو میكنید كاش طور دیگری میگفتید. آیا این اتفاق غالبا با یك نفر یا در یك گروهی از مردم اتفاق میافتد؟ سعی كنید یك الگو پیدا كنید.
- موقعیت و شرایطتان را درك كنید. وقتی كه فهمیدید چه شرایطی باعث این اتفاق میشود تلاش كنید كه در این دست موقعیتها به نحوه رفتار و گفتار خود توجه جدی تری داشته باشید و حتی در صورت امكان قبل از قرار گرفتن در این دست شرایط، خودتان را آماده كنید.
- مكالمه را در نظر بگیرید. حال كه متوجه شدید در یكی از آن موقعیت ها قرار دارید، هدف شما باید پردازش اطلاعات باشد. اغلب زمانی كه به طور مناسب پاسخ نمی دهید به این دلیل است كه به طور كامل و واضح نمیدانیم كه باید چه بگوییم؟ الان زمان آن فرا رسیده است كه عقب بنشینید و به آنچه كه در اطرافتان گفته می شود گوش كنید. بر روی آنچه كه قرار است بگویید متمركز نشوید بلكه فقط گوش كنید. ذهن شما این اطلاعات را در پس زمینهاش ضبط خواهد كرد.
- به مردم نگاه كنید. چه كسی حرف میزند و چطور با هم تعامل میكنند؟ برخی افراد خیلی خوب مثال میزنند و برخی خوب جملهبندی میكنند. برخی افراد برای مكالمه با دیگران از زبان بدن و علائم و اشارههای چهره خوب استفاده میكنند. درحالیكه برخی دیگر پرگویی میكنند. اینكه افراد چطور اطلاعات شان را میسازند معیار خوبی است از اینكه چطور اطلاعات را كسب میكنند.
طرز حرف زدن شما به اندازه آنچه كه میخواهید بگویید مهم است. تن صدای شما میتواند اشتیاق و صمیمیت شما را منتقل كند و یا بیانگر طعنه و سرزنش شما باشد و حتی ممكن است باعث شود كه پیام گفتار شما به غلط فهمیده شود
-پاسخها را فرمولبندی كنید. گزینههای خود را هم در نظر بگیرید. راههای مختلفی برای گفتن یك مساله وجود دارد و حالا هدف شما پیدا كردن بهترین روش رساندن آن چیزی است كه میخواهید بگویید، بطوریكه تاثیر مثبت داشته باشد. تعامل در درجه اول تابعی از گیرنده است لذا شما باید با در نظر گرفتن شنوندگان تان به تعامل بپردازید.
- اطلاعات را در نظر بگیرید. آیا آنچه كه میخواهید بگویید موثر، الزامی، دقیق، بموقع و مناسب است؟ اگر شما فقط به دلیل اینكه دیگران صحبت میكنند پاسخ میدهید آنگاه ممكن است كه تعامل شما از الگوی ارائه شده فوق تبعیت نكند. اگر اینطور نیست بهتر است عقب بنشینید و فقط به گوش دادن ادامه دهید. شما میخواهید حرفی بزنید كه تاثیرگذار باشد نه اینكه فقط چیزی گفته باشید.
- واكنشها را بسنجید. آیا اطلاعاتی كه میخواهید ارائه دهید طوری فرمولبندی شده است كه اثر مثبتی داشته باشد؟ ایجاد یك فضای منفیگرایانه ایجاد كننده شكست تعامل و گفتگوست. به نحوه بازخورد شنوندهها دقت كنید. خراب كردن توانایی تعامل نزد مردم تنها در یك لحظه اتفاق میافتد.
اول فكر كن؛ بعد حرف بزن
- مراقب تن صدایتان باشید. طرز حرف زدن شما به اندازه آنچه كه میخواهید بگویید مهم است. تن صدای شما میتواند اشتیاق و صمیمیت شما را منتقل كند و یا بیانگر طعنه و سرزنش شما باشد و حتی ممكن است باعث شود كه پیام گفتار شما به غلط فهمیده شود.
- تعامل داشته باشد. شما اكنون میدانید چه میخواهید بگویید. الگوی درست چیست؟ چطور آنرا بگویید و چطور به طور موثر واكنش نشان دهید؟ منتظر یك فرصت خوب برای شروع حرف زدن باشید. معمولا قطع كردن حرف دیگران كار خوبی نیست اما گاهی این كار خود یك روش مناسب است.
- مرحله (بند) اول را تكرار كنید. وقتیكه حرف میزنید، آنچه را میخواهید بگویید در نظر بگیرید و روی واكنش دیگران دقت و توجه داشته باشید. با گذشت زمان، شما پیشرفت میكنید و دیگر بعد از برقراری یك تعامل ساده دایما در عذاب وجدان و بررسی موقعیت نخواهید بود.
تبیان